Política de Privacidade – iOS (App Store)
1. INTRODUÇÃO
O Rudély se compromete em proteger dados e informações pessoais compartilhados por seus usuários. Esta Política reafirma nosso compromisso com segurança, privacidade e transparência, descrevendo como coletamos e tratamos dados quando você usa nosso aplicativo iOS e, quando aplicável, nosso site.
1.1 Controlador e Encarregado (DPO)
Controlador: Rudély Indústria Têxtil LTDA — CNPJ 00.370.076/0001-09
Endereço: R. Sagrada Família, 351, Bairro Floresta, Maravilha/SC — 89874-000
Encarregado (DPO): suporte@rudely.com.br
2. DEFINIÇÕES
2.1 Dados Pessoais: Todo dado que identifique ou possa identificar uma pessoa natural (ex.: nome, CPF, e-mail, foto).
2.2 Dados Pessoais Sensíveis: Dado sobre origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato/organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético/biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.
2.3 Usuário: Pessoa natural que interaja com o Rudély via app, site, portais ou canais de atendimento.
2.4 Cookies: Arquivos armazenados no navegador que registram preferências e ações (persistentes ou de sessão).
2.5 Termo de Consentimento: Manifestação livre e informada do usuário para tratamento de dados para finalidades determinadas.
2.6 Subcontratadas: Fornecedores que apoiam a operação do app/serviços (ex.: provedores de infraestrutura).
3. COLETA DE DADOS PESSOAIS
Coletamos dados pessoais conforme necessário para fornecer e personalizar recursos do app (ex.: criação de conta, login, histórico de pedidos e suporte). Entre os dados coletados podem estar: nome completo, endereço de e-mail e número de documento (CPF ou CNPJ), utilizados para identificação, autenticação e emissão de documentos fiscais. Quando solicitado e aplicável, poderemos coletar dados mediante consentimento específico.
3.1 Permissões iOS: Este app não solicita acesso à câmera, fotos, microfone, contatos ou localização. Para possibilitar o envio de notificações sobre pedidos, novidades, coleções e comunicações relacionadas ao uso do aplicativo, o app poderá solicitar permissão para envio de notificações (Apple Push Notifications). Essa permissão é opcional e pode ser alterada a qualquer momento nas configurações do iPhone. O app também não solicita rastreamento (IDFA/App Tracking Transparency). Caso futuramente venhamos a solicitar outras permissões, atualizaremos esta Política e exibiremos as respectivas solicitações no sistema iOS.
4. UTILIZAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
Somos responsáveis pelo tratamento dos dados coletados para:
- criar e gerenciar sua conta;
- processar pedidos;
- exibir histórico de compras;
- oferecer suporte e enviar comunicações operacionais por meio de notificações do aplicativo, como atualizações de status de pedidos, novidades, lançamentos de coleções, reposições de produtos, ofertas e outras informações relacionadas aos serviços disponibilizados no aplicativo, quando o usuário autorizar o recebimento dessas notificações;
- cumprir obrigações legais, contábeis e de prevenção a fraudes;
- melhorar o desempenho, a segurança e a experiência no app.
4.1 Notificações Push
Caso o usuário autorize o recebimento de notificações, poderemos utilizar os serviços Firebase Cloud Messaging (FCM) e Apple Push Notification service (APNs) para enviar notificações relacionadas ao funcionamento do aplicativo, incluindo atualizações de pedidos, lançamentos de coleções, reposições de produtos, ofertas e outras comunicações pertinentes. Para possibilitar o envio dessas notificações, é armazenado um identificador técnico do dispositivo (token de notificação), utilizado exclusivamente para essa finalidade.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Podemos compartilhar dados com:
- Fornecedores/Subcontratadas que dão suporte técnico/operacional (ex.: hospedagem), sempre sob contratos e obrigações de confidencialidade e proteção de dados;
- Autoridades quando necessário para cumprir leis, ordens judiciais ou solicitações legais válidas.
- Não vendemos seus dados pessoais.
- Para o envio de notificações push, utilizamos os serviços Firebase Cloud Messaging (Google) e Apple Push Notification service (APNs), que tratam exclusivamente os dados técnicos necessários para entregar as notificações ao dispositivo do usuário.
6. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL
Seus dados podem ser processados fora do seu estado/país. Adotamos salvaguardas contratuais e técnicas para garantir nível adequado de proteção, consistente com a LGPD.
7. CONSERVAÇÃO DE DADOS
Mantemos dados somente pelo período necessário às finalidades informadas e/ou prazos legais aplicáveis. Em caso de litígio, poderemos conservar dados até o fim do processo. Adotamos controles técnicos e administrativos para reduzir riscos de acesso indevido.
8. SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
Aplicamos medidas de segurança para preservar confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados (ex.: criptografia em trânsito, controles de acesso). Em caso de incidente relevante, notificaremos os titulares e autoridades, quando exigido em lei.
9. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
Em nosso site, utilizamos cookies de sessão e persistentes para lembrar preferências e melhorar a experiência. Você pode gerenciar cookies no navegador. No app iOS, não utilizamos tecnologias de rastreamento para publicidade ou perfilamento. O envio de notificações push utiliza identificadores técnicos do dispositivo apenas para permitir a entrega das mensagens, não sendo utilizados para rastreamento de usuários ou publicidade personalizada. O app também não utiliza dados para rastreamento conforme definido pela Apple.
10. DIREITOS DOS USUÁRIOS
Você pode solicitar: acesso, retificação, confirmação de tratamento, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade e oposição, nos termos da LGPD. Para exercer seus direitos, contate: suporte@rudely.com.br.
10.1 Exclusão de conta (app iOS): Você pode excluir sua conta diretamente no app (Home → Menu lateral → Excluir conta) digitando “DELETAR PERMANENTE” para confirmar. Ao solicitar a exclusão, removemos imediatamente seus dados pessoais e credenciais (ex.: nome, e-mail, senha, tokens/sessões, códigos de login e dados de perfil), tornando o acesso impossível e irreversível. Por obrigações legais/contábeis, poderemos reter registros mínimos de pedidos (número, valores e itens) sem vinculação aos seus dados pessoais ou de forma anonimizada, exclusivamente pelo prazo legal aplicável; fora isso, nada é mantido. Dúvidas: suporte@rudely.com.br.
11. PÁGINAS DE TERCEIROS
Links para sites/serviços de terceiros possuem políticas próprias. Esta Política não se aplica a tais ambientes, e não nos responsabilizamos pelo tratamento de dados realizado por terceiros.
12. CONTEÚDO E SUA UTILIZAÇÃO
Todo o conteúdo do aplicativo Rudély é de propriedade da Rudély. A reprodução comercial/editorial exige autorização, citação da fonte e referência ao conteúdo original (Lei 9.610/98). É permitida a utilização para fins escolares sem republicação em mídias.
13. RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS
Dúvidas ou solicitações sobre seus dados: suporte@rudely.com.br. Você também pode reclamar à ANPD conforme a legislação.
14. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças em nossas práticas, no app ou em requisitos legais. Sempre publicaremos a versão revisada com a data de “Última atualização” no topo.
Se fizermos alterações materiais (ex.: novas finalidades de uso, novos tipos de dados ou formas de compartilhamento), informaremos com destaque no app e/ou por outros canais (site e e-mail, quando disponível) antes da entrada em vigor, podendo solicitar novo consentimento quando exigido em lei.
A versão vigente é sempre a mais recente publicada. O uso do app após a data de vigência indica ciência da nova versão.